Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego e-narzedzia.eu jest:

Velaris Group Sp. z o.o.
Gotartów 55C
46-211 Gotartów
Polska

NIP: 7511794996
REGON: 544715858
KRS: 0001238976

E-mail: kontakt.velarisgroup@gmail.com
Telefon: +48 534 022 727

dalej jako „Administrator” lub „Sklep”.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą wskazanego powyżej adresu e-mail.

2. Zakres Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego e-narzedzia.eu, w szczególności klientów, użytkowników posiadających konto, osób kontaktujących się ze Sklepem oraz odbiorców komunikacji marketingowej.

Polityka określa również zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• nazwę firmy,

• NIP,

• adres zamieszkania, siedziby, dostawy lub adres do faktury,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane dotyczące złożonych zamówień,

• informacje dotyczące wybranej metody płatności,

• informacje dotyczące wybranej metody dostawy,

• dane konta klienta,

• historię zamówień,

• historię kontaktu ze Sklepem,

• informacje dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,

• adres IP,

• identyfikatory internetowe,

• informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki,

• dane dotyczące aktywności użytkownika w Sklepie,

• informacje zapisywane przy wykorzystaniu plików cookies, localStorage oraz podobnych technologii.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów, jeżeli płatność realizowana jest przez zewnętrznego operatora płatności.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Składanie i realizacja zamówień

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji płatności, przygotowania i wysyłki zamówienia oraz kontaktu dotyczącego realizowanego zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

4.2. Konto klienta

Użytkownik może założyć konto klienta w Sklepie.

Dane przekazane podczas rejestracji są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta, umożliwienia logowania oraz korzystania z funkcjonalności przypisanych do konta.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane związane z transakcjami, fakturami i innymi dokumentami księgowymi przetwarzane są w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane klientów mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, gwarancji, odstąpienia od umowy oraz innych roszczeń dotyczących zawartej umowy.

Podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.5. Kontakt ze Sklepem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego lub w inny dostępny sposób, przekazane dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest, zależnie od charakteru kontaktu, art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

4.6. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Administrator może przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

5. Płatności

W Sklepie dostępne są różne formy płatności, w tym płatności elektroniczne, płatność kartą, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze – zgodnie z aktualnymi metodami płatności udostępnianymi w Sklepie.

Obsługę płatności elektronicznych świadczy Autopay S.A.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do realizacji transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności.

Operator płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych osobowych.

Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej używanej przez klienta do realizacji płatności za pośrednictwem operatora płatności.

6. Dostawa zamówień

W celu dostarczenia zamówienia Administrator może przekazać dane niezbędne do realizacji przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

Sklep korzysta w szczególności z usług:

• InPost – przesyłki kurierskie i Paczkomaty,

• DPD,

• DHL,

• Raben.

Przekazywane dane mogą obejmować w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

7. Newsletter i system edrone

Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera.

Do obsługi komunikacji marketingowej i działań związanych z automatyzacją marketingu Sklep korzysta z systemu edrone, dostarczanego przez Edrone Sp. z o.o.

Jeżeli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane w celu:

• przesyłania newslettera,

• przekazywania informacji o produktach,

• informowania o promocjach i ofertach,

• prowadzenia działań marketingowych,

• dopasowywania komunikacji do zainteresowań użytkownika,

• analizy skuteczności komunikacji marketingowej.

System edrone może wykorzystywać pliki cookies, identyfikatory zapisywane w localStorage oraz podobne technologie w celu identyfikacji użytkownika, analizy jego aktywności w Sklepie i – w zakresie objętym odpowiednią zgodą – dopasowywania komunikacji lub rekomendacji.

Technologie edrone wykorzystywane do śledzenia zachowania użytkownika w celach marketingowych powinny być aktywowane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym cookies marketingowych.

Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej może zostać wycofana w dowolnym momencie, w szczególności poprzez skorzystanie z mechanizmu rezygnacji dostępnego w otrzymanej wiadomości lub poprzez kontakt z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

8. Google Analytics 4

Sklep korzysta z Google Analytics 4 (GA4) w celu analizowania sposobu korzystania ze strony internetowej.

Narzędzie może umożliwiać Administratorowi uzyskanie informacji statystycznych dotyczących m.in. liczby odwiedzin, źródeł ruchu, odwiedzanych podstron, sposobu korzystania ze Sklepu, rodzaju urządzenia i przeglądarki oraz skuteczności poszczególnych elementów Sklepu.

W zakresie, w jakim wykorzystywanie Google Analytics 4 wiąże się z zapisywaniem lub odczytywaniem informacji na urządzeniu użytkownika wymagającym jego zgody, odpowiednie technologie są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodami.

W ramach konfiguracji usług Google wybory użytkownika mogą być przekazywane do Google za pomocą odpowiednich sygnałów zgody, w tym dotyczących przechowywania danych analitycznych.

9. Google Ads

Sklep korzysta z Google Ads w celu prowadzenia i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

W zależności od konfiguracji usługi oraz wyborów użytkownika technologie Google mogą być wykorzystywane m.in. do:

• pomiaru skuteczności reklam,

• mierzenia konwersji,

• analizy działań podejmowanych po kliknięciu reklamy,

• prowadzenia remarketingu,

• personalizacji reklam – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Wybory użytkownika dotyczące technologii reklamowych mogą być przekazywane do Google za pomocą odpowiednich sygnałów zgody, dotyczących m.in. przechowywania danych reklamowych, wysyłania do Google danych użytkownika związanych z reklamami oraz personalizacji reklam.

Technologie wymagające zgody są wykorzystywane zgodnie z decyzją użytkownika dokonaną za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, w tym w określonych przypadkach localStorage.

Cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Technologie te mogą służyć do:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,

• utrzymywania sesji użytkownika,

• obsługi logowania,

• zapamiętywania zawartości koszyka,

• zapamiętywania podstawowych ustawień,

• zapewnienia bezpieczeństwa,

• prowadzenia statystyk i analizy ruchu,

• pomiaru skuteczności reklam,

• prowadzenia działań marketingowych,

• dopasowywania komunikacji lub reklam do zainteresowań użytkownika.

11. Kategorie cookies

W Sklepie stosowane są trzy podstawowe kategorie cookies i podobnych technologii:

Niezbędne

Są konieczne do prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu. Mogą służyć m.in. do obsługi koszyka, logowania, utrzymywania sesji oraz zapamiętywania podstawowych ustawień niezbędnych do świadczenia usługi.

W zakresie, w jakim są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub prawidłowego działania Sklepu, ich stosowanie nie wymaga zgody użytkownika.

Statystyczne

Pomagają analizować sposób korzystania ze Sklepu i tworzyć statystyki dotyczące jego funkcjonowania, np. liczby odwiedzin, źródeł ruchu oraz odwiedzanych podstron.

Do tej kategorii mogą należeć technologie związane z Google Analytics 4.

Są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w mechanizmie zarządzania zgodami.

Marketingowe

Służą m.in. do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, prowadzenia działań remarketingowych, analizy aktywności użytkownika oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – dopasowywania reklam i komunikacji marketingowej.

Do tej kategorii mogą należeć technologie związane z Google Ads oraz edrone.

Są wykorzystywane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym cookies marketingowych.

12. Zarządzanie zgodami na cookies

Przy pierwszej wizycie w Sklepie użytkownik może otrzymać możliwość dokonania wyboru dotyczącego stosowania opcjonalnych cookies i podobnych technologii.

Użytkownik może w szczególności zaakceptować wybrane kategorie, odmówić stosowania opcjonalnych technologii lub zmienić wcześniej dokonany wybór za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

Brak zgody na cookies statystyczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Zablokowanie niezbędnych cookies w ustawieniach przeglądarki może jednak spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.

13. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonego celu.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca platformy sklepu internetowego,

• dostawcy hostingu i usług IT,

• Autopay S.A.,

• InPost,

• DPD,

• DHL,

• Raben,

• dostawcy usług Google wykorzystywanych przez Sklep,

• Edrone Sp. z o.o.,

• dostawcy usług księgowych i systemów fakturowania,

• banki,

• dostawcy poczty elektronicznej,

• kancelarie prawne i doradcy,

• podmioty świadczące usługi serwisowe i techniczne,

• właściwe organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Zakres przekazywanych danych ograniczany jest do danych niezbędnych do realizacji określonego celu.

14. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z realizacją zamówienia – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,

• dokumentacja podatkowa i księgowa – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami,

• dane związane z kontem klienta – przez okres prowadzenia konta, a po jego usunięciu w zakresie, w którym dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy lub uzasadnione ochroną przed roszczeniami,

• dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez okres obsługi sprawy, a następnie do upływu odpowiednich terminów przedawnienia,

• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania,

• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, ustania tego interesu lub upływu odpowiedniego okresu przechowywania.

15. Prawa użytkownika

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują – w przypadkach określonych przepisami – następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,

• prawo otrzymania kopii danych,

• prawo sprostowania danych,

• prawo usunięcia danych,

• prawo ograniczenia przetwarzania,

• prawo przenoszenia danych,

• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt.velarisgroup@gmail.com

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

16. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane podczas składania zamówienia jest jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia, utworzenie konta lub skorzystanie z określonej usługi.

Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej ani zgoda na opcjonalne cookies nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie.

17. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem przez Sklep z usług dostawców technologicznych, w szczególności usług Google, w określonych sytuacjach dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do transferu danych poza EOG, Administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, odpowiednich dla danego transferu, w tym – zależnie od przypadku – decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

18. Profilowanie i personalizacja

W związku z wykorzystywaniem narzędzi marketingowych i analitycznych, takich jak edrone lub usługi Google, po uzyskaniu wymaganych zgód mogą być analizowane informacje dotyczące zachowania użytkownika w Sklepie.

Może to obejmować m.in. informacje o odwiedzanych stronach, oglądanych produktach, dokonanych zakupach oraz reakcjach na komunikację marketingową.

Informacje te mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, analizowania zainteresowań oraz dopasowywania komunikacji marketingowej lub reklam.

Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały, chyba że użytkownik zostanie o takim przetwarzaniu odpowiednio poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

19. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Połączenie ze Sklepem wykorzystuje szyfrowanie SSL/TLS.

20. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania Sklepu, wprowadzenia nowych funkcjonalności, zmiany dostawców usług lub wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w sklepie internetowym e-narzedzia.eu.

Data ostatniej aktualizacji: 2 września 2026 r.